Электронные, потому доступные: сотрудники «РИО-центра» провели обучение по работе с электронными сервисами для сотрудников управления соцзащиты

12.12.2018

Электронные, потому доступные: сотрудники «РИО-центра» провели обучение по работе с электронными сервисами для сотрудников управления соцзащиты

Новые цифровые технологии появляются каждый день, и вместе с ними качественно преобразуются государственные сервисы. В таких условиях важно научить людей грамотно пользоваться новыми программами и инструментами. Так, региональный департамент информатизации силами специалистов регионального информационно-образовательного центра уже на протяжении года проводит мероприятия для сотрудников управления социальной защиты населения по работе с электронными сервисами государства – для тех, кто на «первой линии» взаимодействует с гражданами и помогает в решении жизненно-важных вопросов.

Мероприятие представляет собой фокус-группу с элементами обучения. Сначала слушателей знакомят с электронными услугами и сервисами. Обучение проводится не только с целью знакомства сотрудников с новыми технологиями и электронными сервисами, которые разрабатывает государство для улучшения качества жизни отдельных групп населения, но и для того, чтобы специалисты могли дать обратную связь по их качеству. С этой целью после обучения проводится фокус-группа. По ее итогам большинство сотрудников отметили удобство заполнения электронных форм: интуитивные кнопки управления и механизм поиска, а также удобство прикрепления электронных копий документов. Для актуализации информации по электронным формам услуг подобные фокус-группы проводятся сотрудниками «РИО-центра» раз в квартал.

Кроме обучения сотрудников управления социальной защиты, «РИО-центр» проводит другие мероприятия, направленные на повышение уровня цифровой грамотности среди населения и доступности информационно-коммуникационных технологий. Среди них бесплатные курсы компьютерной грамотности для населения Тюменской области, в том числе для людей с ограниченными возможностями и неработающих пенсионеров. Курсы проводятся в рамках программы губернатора Тюменской области «Расширяя горизонты». На сегодняшний день количество обучившихся по программе составляет более 103 000 человек. Получить информацию о расписании занятий, а также записаться можно по телефону 8 (3452) 50-00-50.